POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

  1. Cualquier cambio o cancelación a su reservación deberá solicitarla con anticipación a la fecha de llegada a Cabañas YYUKKAI, antes de 24 horas en temporada baja y antes de 72 horas en temporada alta, proporcionando la clave de confirmación, marcando desde México al +52 33 3505 1407 o escribiendo un correo electrónico a reservaciones@cabañasyyukkai.com escribiendo en Asunto del correo el ID de su reserva y en el cuerpo del correo el motivo de cancelación. Para las reservas realizadas el mismo día de la estancia no aplicarán cambios ni cancelaciones, por lo que se hará el cargo a la tarjeta de crédito /débito con la que se garantizó la reservación por el concepto de “No Show”, mismo que corresponde al cobro por el monto de una noche más impuestos por cada habitación (en lo sucesivo, el cargo de “No Show”).
  2. Para la cancelación de su reservación, deberá solicitarla marcando desde México al +52 33 3505 1407o escribiendo un correo electrónico a reservaciones@cabañasyyukkai.com escribiendo en Asunto del correo el ID de su reserva y en el cuerpo del correo el motivo de cancelación., todo con anticipación máxima de 24 horas antes de la fecha de llegada a Cabañas YYUKKAI proporcionando su(s) clave(s) de confirmación por habitación(es).
  3. Toda reserva deberá ser garantizada mediante tarjeta de crédito a nombre del Huésped o a través de un depósito por una cantidad igual al monto total a pagar por la estancia. En caso de que dicha reserva no se garantice, Cabañas YYUKKAI no estará obligado a respetar la reserva. Cabañas YYUKKAI realizará una pre-verificación con el banco emisor de la tarjeta de crédito 24 horas antes de la llegada del huésped. En caso de no ser aprobada dicha pre-verificación, la reservación se considerará como no garantizada y Cabañas YYUKKAI no estará obligado a respetar la estancia de esta.
  4. La tarjeta de crédito proporcionada al realizar la reservación únicamente servirá como garantía y confirmación de la reserva. En pagos con tarjeta de crédito o débito, el tarjetahabiente deberá presentar una identificación oficial con fotografía.
  5. En caso de que el Huésped no realice el pago al momento del check in o que no cumpla con lo que establece el punto anterior, será interpretado como una falta de presentación del Huésped y dará lugar al cargo por “No Show” en los mismos términos del punto siguiente.
  6. En estancias de más de una noche, si el Huésped no se presenta en las Cabañas YYUKKAI en la fecha y hora establecidas para el registro del chekin, se aplicará el cargo de “No Show” a la tarjeta de crédito con la que se garantizó la reservación; el cargo será únicamente por la primera noche de las habitaciones reservadas más impuestos. El resto de las estancias se cancelarán automáticamente.